Ecologia Oggi S.P.A. gestore del Servizio della Raccolta Differenziata “porta a porta” nella Città di Cosenza, con l’intento di essere più vicina agli utenti, offre un servizio quotidiano di comunicazione con i cittadini attraverso diversi canali.
Il cittadino/utente può segnalare il mancato rispetto di quanto dichiarato nella Carta della Qualità dei Servizi, formulando un reclamo ad Ecologia Oggi Spa attraverso i canali opportuni, in primis attraverso il “Servizio Clienti”, telefonando al numero 0984414006.
Il cittadino/utente deve fornire tutte le informazioni in suo possesso utili per la verifica del disservizio e deve indicare le modalità attraverso le quali vuole ricevere la risposta dall’azienda.
Il reclamo verrà esaminato da un incaricato del Servizio Clienti e nella risposta Ecologia Oggi Spa indicherà all’utente consumatore non solo l’esito finale del reclamo, ma anche gli accertamenti compiuti, i termini entro i quali provvederà alla rimozione delle irregolarità riscontrate e le persone di riferimento.
All’utente verrà sempre inviata risposta anche se non ci sarà nessun esito operativo e se la complessità del reclamo non consentirà il rispetto dei tempi prefissati.
Scarica tutta la MODULISTICA, la regolamentazione e la CARTA DEI SERVIZI all'area Download
